Luã Amaro
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ERP / B2B / 2025

Cadastro de Produtos

Redesenho do núcleo de cadastro de produto. O tempo médio de conclusão caiu de 1h20 para 37 minutos.

Cliente
Supermercados Mundial
Papel
Design do módulo, do diagnóstico ao pós-entrega
Áreas
Comercial, Fiscal e Logística
Ano
2025

Contexto

O Cadastro de Produtos é a porta de entrada de qualquer item no ERP. Antes de chegar à aprovação do Comprador, o produto passa por Comercial, por Fiscal e por Logística. O fluxo tem cerca de 130 atributos possíveis, e a maioria dos cadastros preenche entre 40 e 50 campos obrigatórios.

Mapa de jornada em FigJam
O mapa de jornada em FigJam, com etapas, regras de negócio e gargalos entre as áreas.

Diagnóstico

Três fontes: entrevistas com usuários dos três setores, observação do trabalho real, incluindo as planilhas que circulavam por fora do sistema, e indicadores operacionais no Power BI — tempo médio, chamados por módulo, retrabalho entre áreas.

A hipótese que caiu

As áreas achavam que o problema era a quantidade de campos. O dado mostrou outra coisa: a maior concentração de chamados estava na parametrização fiscal, não no preenchimento inicial. Nenhum dado saiu do fluxo; mudou a arquitetura da informação.

Modelo de estados do produto
O modelo de estados do produto: cada retorno entre áreas virou um estado explícito do sistema.

A solução

Comercial, Fiscal e Logística passaram a compartilhar dados automaticamente entre as etapas, sem reentrada manual. Os defaults vêm da posição do produto na árvore de classificação, e a priorização entre etapas virou dinâmica.

Telas anotadas do novo cadastro
Telas anotadas do novo cadastro, organizadas por contexto de negócio.

Telas

Telas do fluxo

Lista do Produto Pool com filtros por status, tipo e origem.
POOL
Lista do Produto Pool com filtros por status, tipo e origem.
Filtro avançado que combina campo, operador e valor.
POOL
Filtro avançado que combina campo, operador e valor.
A inclusão começa pela árvore de classificação e monta o nome do produto em partes.
COMERCIAL
A inclusão começa pela árvore de classificação e monta o nome do produto em partes.
Etapa Fiscal com NCM, CEST e tributação, e as ações de liberar ou devolver.
FISCAL
Etapa Fiscal com NCM, CEST e tributação, e as ações de liberar ou devolver.
Figura fiscal organizada por imposto.
FISCAL
Figura fiscal organizada por imposto.
Na Logística, devolver ao Pool pede o motivo antes de confirmar.
LOGÍSTICA
Na Logística, devolver ao Pool pede o motivo antes de confirmar.
Seções que abrem sob demanda: dados gerais, EAN, relacionados e fornecedores.
COMERCIAL
Seções que abrem sob demanda: dados gerais, EAN, relacionados e fornecedores.

A decisão revisitada

A primeira versão separou as configurações tributárias em uma etapa própria

A ideia era reduzir a carga de quem estava aprendendo. Nos testes, os usuários experientes perderam ritmo, porque estavam acostumados a configurar tudo em sequência. O ajuste final ficou híbrido: organização progressiva para quem está começando e as configurações críticas perto do momento em que fazem sentido para quem já domina o fluxo.

Resultados

Simplificar não quer dizer esconder informação, e sim organizar de acordo com contexto, frequência de uso e comportamento real.

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